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Aviso de Privacidad de ganamax

Este aviso explica qué información recopilamos en tu cuenta ganamax, cómo la usamos y cómo la protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta a tercerosSolicita cambios en cualquier momentoSoporte en español disponibleAplica para México y regiones habilitadas
ganamax Aviso de Privacidad de ganamax
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o cancelación de tus datos personales, comunícate con nuestro equipo de soporte en español. Resolvemos las solicitudes de privacidad por correo electrónico y chat en vivo desde tu celular o computadora. Indica en tu mensaje el motivo específico de tu solicitud y el correo registrado en tu cuenta para que podamos identificarla sin demora.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o cancelación de datos al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.

Chat en vivo

Abre el chat desde la pantalla de tu celular o computadora. Un agente en español recibe tu solicitud y la canaliza al área responsable.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes revisar el estado de tu solicitud de privacidad y los plazos de respuesta aplicables.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Aplicamos cifrado en las conexiones de tu sesión y en el almacenamiento de datos sensibles. Las solicitudes de retiro pasan por un paso de verificación de identidad para confirmar que el titular de la cuenta es quien realiza el movimiento. Los datos de tus métodos de pago, ya sea que uses SPEI, OXXO o CoDi, no se almacenan en texto plano. Revisamos nuestras prácticas de seguridad de forma periódica y actualizamos este aviso cuando hay cambios relevantes.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la conexión usa cifrado SSL para que tus datos de acceso no viajen expuestos.

Verificación en retiros

Antes de procesar un retiro confirmamos tu identidad. Este paso protege tu billetera de cuenta ante accesos no autorizados.

Retención mínima

Conservamos tus datos solo el tiempo que exige la ley local aplicable en México. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura

Sin cookies de rastreo comercial

Usamos cookies técnicas para que tu sesión funcione bien. No empleamos cookies de rastreo para vender tu perfil a terceros con fines publicitarios.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

¿Tienes dudas sobre cómo manejamos tu información? Aquí resolvemos las preguntas que más nos llegan sobre privacidad, derechos de acceso y uso de datos en tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, cuando la ley local lo requiere, documentos de identidad. También registramos el método de pago vinculado, como SPEI o OXXO, para procesar tus movimientos

No vendemos tu información. La compartimos solo con proveedores técnicos que operan el servicio bajo nuestras instrucciones, o cuando la ley mexicana lo exige expresamente.

Escríbenos por correo o chat en español desde tu cuenta. Indica el motivo de tu solicitud y el correo registrado. Respondemos conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa fiscal y de prevención vigente en México. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de manera segura de nuestros sistemas.

Los datos de tus transacciones con CoDi, OXXO o SPEI se cifran y no se almacenan en texto plano. Solo los usamos para confirmar depósitos y retiros; no los cedemos a terceros.

Este aviso aplica para todas las regiones habilitadas. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región; te recomendamos verificar la disponibilidad desde tu ubicación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.