Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en ganamax

Al usar ganamax aceptas estos Términos y Condiciones, que definen cómo funciona tu cuenta, qué puedes hacer en la plataforma y cuáles son tus derechos y obligaciones. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolLey local aplicable
ganamax Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en ganamax
CANALES DE CONTACTO

Cómo resolver dudas sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre algún punto de estos Términos o necesitas aclarar algo de tu cuenta, el equipo de ganamax atiende en español por los siguientes canales. Cuando escribas, incluye el correo de tu cuenta y una descripción del punto específico que quieres resolver.

Chat en vivo Abre el chat desde la pantalla de tu cuenta. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre condiciones, movimientos o restricciones de acceso.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte que aparece en el pie de página. Incluye tu número de referencia si la consulta es sobre un pago con SPEI, OXXO o CoDi.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de la plataforma encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Términos, verificación de identidad y uso de la cuenta.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo cuidamos tu cuenta y tus datos

Tu seguridad depende tanto de las medidas que tomamos nosotros como de los pasos que tú sigues en tu cuenta. A continuación te explicamos los puntos clave que estos Términos establecen sobre protección, verificación y control de tu información.

Verificación de identidad

Podemos pedirte documentos para confirmar tu identidad antes de procesar un retiro. Esto protege tu cuenta de usos no autorizados y cumple con los Términos que aceptaste al registrarte.

Seguridad de acceso

Eres responsable de mantener tu contraseña segura. Si detectas acceso no autorizado, notifícanos de inmediato por chat o correo para bloquear la cuenta y revisar los movimientos recientes.

Retención de datos

Conservamos los registros de tu cuenta el tiempo que exige la ley aplicable en tu región. Puedes solicitar información sobre tus datos a través del canal de soporte en cualquier momento.

Actualizaciones de Términos

Cuando modifiquemos estos Términos te lo haremos saber antes de que el cambio entre en vigor. La versión actualizada siempre estará disponible en esta misma página para que puedas consultarla.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre los Términos y Condiciones de ganamax. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Los Términos aplican desde el momento en que completas el registro. Al crear tu cuenta confirmas que los leíste y que estás de acuerdo con su contenido.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los depósitos deben coincidir con el titular registrado; de lo contrario, la operación puede quedar retenida para verificación.

Te avisamos del cambio antes de que entre en vigor. Si continúas usando la plataforma después de esa fecha, aceptas la versión nueva. Siempre puedes consultar la versión vigente en esta página.

Escríbenos por el chat en vivo o al correo de soporte indicando tu solicitud. Procesamos las peticiones conforme a la ley local aplicable en tu región y a los plazos que establece

Guarda tu ticket de OXXO con el número de referencia y contáctanos por chat. Con ese comprobante revisamos el estado del depósito y, si está confirmado por OXXO, lo aplicamos a tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable donde te encuentras antes de usar la plataforma
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.